# Відновлення забутого паролю до облікового запису

Якщо пароль до облікового запису був втрачений, система дозволяє виконати самостійне його відновлення. Для цього необхідно виконати перехід на портал самообслуговування по наступному [покликанню.](https://passwordreset.microsoftonline.com/)

У новому вікні введіть повністю логін вашого облікового запису та підтвердіть капчу:

[![image.png](https://s1-kb.datastore.net.ua/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/4X7NlbqUTsks13r3-FYyimage.png)](https://s1-kb.datastore.net.ua/uploads/images/gallery/2026-07/4X7NlbqUTsks13r3-FYyimage.png)

Залишаємо пункт **I forgot my password** (в залежності від локалізації веб-оглядача текст може бути на іншій мові)

[![image.png](https://s1-kb.datastore.net.ua/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/BK4RW2NTEhQQYzwP-LAbimage.png)](https://s1-kb.datastore.net.ua/uploads/images/gallery/2026-07/BK4RW2NTEhQQYzwP-LAbimage.png)

Далі треба підтвердити вашу особистість. Доступні варіанти:

1. вказавши номер мобільного телефона у форматі **380....** та отримати СМС з кодом підтвердження
2. вказавши номер мобільного телефона у форматі **380....** та отримати телефоний дзвінок. Натискати треба **\#** для підтвердження
3. вказати код з мобільного застосунку **Microsoft Authenticator**

[![image.png](https://s1-kb.datastore.net.ua/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/fq61AkzcRt5kyuf8-H9mimage.png)](https://s1-kb.datastore.net.ua/uploads/images/gallery/2026-07/fq61AkzcRt5kyuf8-H9mimage.png)

Після вашої успішної веріфікації, система надасть можливість самостійно вказати новий пароль:

[![image.png](https://s1-kb.datastore.net.ua/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/5dkMMO6i7T7u7AVZ-6vpimage.png)](https://s1-kb.datastore.net.ua/uploads/images/gallery/2026-07/5dkMMO6i7T7u7AVZ-6vpimage.png)

Критеріем успішності операції буде наступне повідомлення:

[![image.png](https://s1-kb.datastore.net.ua/uploads/images/gallery/2026-07/scaled-1680-/QMGD2LyuebTqjJdM-pO3image.png)](https://s1-kb.datastore.net.ua/uploads/images/gallery/2026-07/QMGD2LyuebTqjJdM-pO3image.png)

Після цього ви одразу сможете використовувати новий пароль для доступу до ресурсів хмари.